Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

PLEXIPHARMA — SAS au capital de 1 000 €
Siège social : 1 ter rue du Collège, 35500 Vitré, France
SIREN : 994 336 329 — SIRET : 994 336 329 00010
Email : contact@plexipharma.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et du passage de commande, Plexipharma collecte :

• Données d'identification : nom, prénom du contact en officine
• Données professionnelles : nom de la pharmacie, adresse, code postal, ville
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
• Données de connexion : email + mot de passe (chiffré, jamais stocké en clair)
• Données de commande : références sélectionnées, quantités, profondeur d'étagère, historique
• Données de paiement : aucune donnée bancaire n'est stockée par Plexipharma. Les paiements sont traités par Stripe (PCI-DSS niveau 1)

3. Finalités du traitement

• Gestion du compte client et authentification
• Traitement et livraison des commandes
• Envoi du bon de commande PDF par email
• Suivi de la relation commerciale et support client
• Respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité)

4. Base légale

Les traitements sont fondés sur l'exécution du contrat (commande de supports), le consentement de l'utilisateur (création de compte) et les obligations légales(conservation des factures pendant 10 ans).

5. Durée de conservation

• Compte utilisateur : pendant toute la durée de la relation commerciale, et jusqu'à 3 ans après la dernière commande
• Factures et bons de commande : 10 ans (obligation légale)
• Cookies de session : durée de la session uniquement

6. Destinataires des données

Les données sont destinées à Plexipharma et à ses sous-traitants techniques :

• Stripe (paiement) — données de facturation et de paiement
• Resend (emails transactionnels) — adresse email et contenu de la commande
• Emergent Labs (hébergement et infrastructure) — toutes les données stockées
• Transporteur [À COMPLÉTER] — coordonnées de livraison

Aucune donnée n'est revendue à des tiers à des fins commerciales.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@plexipharma.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL(cnil.fr).

8. Sécurité

Plexipharma met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe (bcrypt), connexion HTTPS, isolation des bases de données, paiements externalisés via Stripe (PCI-DSS).

9. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies fonctionnels strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, panier). Aucun cookie de tracking publicitaire n'est utilisé. Aucune bannière de consentement n'est requise puisque seuls les cookies essentiels sont déployés.